〈赴山海〉排播屢次失約，網(wǎng)友怒要求退款，多次定檔傳聞成泡影？

古裝武俠劇《赴山海》的排播爭議正演變?yōu)橐粓鱿M者權(quán)益保衛(wèi)戰(zhàn)。6月5日，數(shù)十名用戶向視頻平臺發(fā)起集體投訴，直指平臺涉嫌虛假宣傳，要求退還為支持該劇充值的虛擬貨幣“鉆石”，涉訴金額累計達數(shù)萬元。

這起糾紛源于平臺去年招商會的承諾。彼時，由成毅、古力娜扎領(lǐng)銜主演的《赴山海》被列為2025年第二季度重點劇集，宣傳物料明確標注“預(yù)計4-6月播出”。為助力偶像新作，大量粉絲通過平臺充值鉆石，用于預(yù)定劇集觀看權(quán)限及參與“云包場”應(yīng)援活動。然而，當?shù)诙径燃磳⒔Y(jié)束時，平臺客服卻回應(yīng)“近期無排播計劃”，與前期宣傳形成直接沖突。

消費者維權(quán)代表指出，平臺行為已構(gòu)成商業(yè)欺詐：“我們基于明確的播出承諾進行預(yù)付消費，如今劇集無限期擱置，卻以‘充值后不支持無理由退款’的格式條款拒絕退費，這顯然有失公平。”據(jù)投訴平臺數(shù)據(jù)顯示，單筆充值金額從數(shù)百元至數(shù)千元不等，部分用戶為獲取“云包場”專屬權(quán)益，累計充值已突破三千元。

法律界人士對此提出不同解讀。消費維權(quán)律師表示，若平臺無法提供不可抗力證據(jù)或正式延期公告，單方面變更排播計劃可能涉嫌違約；但平臺方援引《用戶協(xié)議》中“虛擬貨幣一經(jīng)充值概不退換”條款，強調(diào)技術(shù)層面無法實現(xiàn)逆向操作。這種矛盾折射出視頻平臺預(yù)付費模式長期存在的爭議——用戶為特定內(nèi)容付費后，若服務(wù)未能兌現(xiàn)，往往面臨維權(quán)困境。

值得關(guān)注的是，《赴山海》的播出風波已波及演員層面。該劇自開機以來多次傳出定檔消息，主演成毅、古力娜扎的粉絲群體持續(xù)保持高關(guān)注度。盡管近期有匿名消息源稱“劇集或于六月底空降暑期檔”，但截至發(fā)稿，片方與平臺均未作出官方回應(yīng)。這種信息真空狀態(tài)進一步加劇了消費者焦慮，有用戶直言：“我們不是要求特殊對待，只是希望平臺對承諾負責。”

目前，監(jiān)管部門已介入調(diào)查此事。這場由劇集延期引發(fā)的連鎖反應(yīng)，不僅暴露出影視行業(yè)排播計劃的不確定性，更將視頻平臺預(yù)付費機制的潛在風險推至臺前。在內(nèi)容消費日益前置化的當下，如何平衡商業(yè)利益與用戶權(quán)益，或?qū)⒊蔀樾袠I(yè)亟待破解的新課題。